Проводя анализ эффективности процессов, сотрудники пришли к выводу, что с течением времени часть отработанных механизмов по регистрации вызовов на дом и выписки листков нетрудоспособности требуют усовершенствования. Эти направления и легли в основу проектов бережливого производства, реализованных в первом полугодии текущего года.

Было организовано: рабочее пространство для управления вызовами на дом на базе российского сервиса управления проектами Kaiten; регистрация вызовов на дом в программном комплексе «МИС – Югра» медицинскими регистраторами; мониторинг обслуженных вызовов; оформление ЭЛН фельдшерами врачебной амбулаторий самостоятельно минуя централизованный кабинет выписки в поликлинике.

Внедрение улучшений в данном случае не требовало дополнительного кадрового и финансового обеспечения, так как использовались уже имеющиеся в наличии кадровый потенциал, помещение и оборудование. В итоге четко прописанный функционал действий медицинских сотрудников позволили значительно оптимизировать объем расходных материалов, в том числе транспортных, минимизировать временные затраты и дефекты оформления документации.