Приказом Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 25.09.2020 года № 1343 БУ «Покачевская городская больница» стала участником проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, в период 2020-2024 годов» в рамках национального проекта «Здравоохранение».

В детской поликлинике БУ «Покачевская городская больница» проведен ремонт. Установлена система навигации, предоставляющая информацию и направляющая потоки пациентов. Обеспечен открытый контакт между регистратором и посетителем: установлены стойки регистратуры комфортной высоты, удобно организованы рабочие места регистраторов, установлен терминал в холле поликлиники. Размещен алгоритм записи на прием к врачам специалистам, разделение пересечений больных пациентов и здоровых. Обеспечены разнообразные способы записи к врачу: помимо традиционных звонков, записываться можно через интернет, call-центр и терминал, установленный в холле поликлиники.

Проект регистратуры, зоны комфортного пребывания и кабинетов приема врача разработаны с целью сокращения времени ожидания пациентом приема врачей и участкового педиатра, повышения удовлетворенности населения доступностью и качеством оказания медицинской помощи, создания комфортных условий для получения медицинской помощи пациентами и для работы персонала путём внедрения методов бережливого производства.

Дизайн помещений детской поликлиники направлен на снижение у пациентов чувства тревоги, стресса и психологического дискомфорта от пребывания в медицинском учреждении. Для удобства доступа к зданию при входе в больницу установили автоматические двери, построили «колясочную», закупили необходимое оборудование, провели обучение специалистов.

Покачевская городская больница продолжает оптимизацию работы поликлиники. В 2022 году планируется усовершенствовать систему навигации в детской поликлинике, для информативного и доступного оснащения навигационных процессов.